ANS estabelece novas regras que forçam convênio médico a melhorar atendimento
POR PABLO VALLEJOS
A punição contra as empresas que não atingirem boas notas permanece. As operadora serão avaliadas com conceitos que vão de 0 a 4. Ao chegar ao limite máximo (4),elas terão a venda de novos planos suspensa. Mas os clientes vão continuar sendo atendidos normalmente.
Em seguida, a operadora terá a pontuação somada com a última avaliação. Aquelas que chegarem a oito pontos terão as vendas dos planos de saúde suspensas. O serviço só vai poder retornar quando o convênio apresentar resultados melhores.
A ANS acompanha e avalia as operadoras desde 2011 para melhorar o atendimento. As queixas são recebidas por meio do número 0800 701 9656, pelo endereçowww.ans.gov.br e por núcleos de atendimento. Veja os postos da agência em:http://goo.gl/A0sEp.
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